Offre

Technicien.ne Support Informatique et Réseaux – 0321/INF/74

  • Métier : Informatique

  • Niveau d’experience : Débutant

  • Localité : 74000 Annecy

Entreprise

ALPES CONTRÔLES opère dans le domaine de la prévention des risques : contrôle technique construction, coordination de la sécurité sur les chantiers, vérification des équipements et installations des bâtiments, diagnostic immobilier, environnement, etc.

En rejoignant Alpes Contrôles, vous enrichissez l’entreprise de vos compétences et contribuez à maintenir et promouvoir notre vision de la profession : absence de course aux parts de marché et aux résultats, accomplissement d’un travail de qualité et réalisation de missions ayant une véritable utilité sociale.

Poste

Au sein d’une équipe de 4 collaborateurs et sous la responsabilité du responsable infrastructure, vous serez le partenaire des utilisateurs et assurerez les missions suivantes dans le cadre d’un CDD de 6 mois :

  • Réponse aux demandes et questions des utilisateurs à distance ;
  • Diagnostic et résolution des incidents relatifs aux domaines suivant : matériels, réseaux, téléphoniques, logiciels bureautique et applicatifs métiers ;
  • Transmission des demandes aux référents/expert en cas de besoin ;
  • Rédaction de notes techniques destinées à favoriser l’amélioration des compétences/connaissances des équipes de support (alimentation d’une base de connaissances) ;
  • Mise en évidence des évolutions à réaliser pour faire diminuer le nombre d’incidents (incidents récurrents par ex) ;
  • Conseil, assistance et formation des utilisateurs. Contribution à la rédaction des documentations ;
  • Aide à la mise en place de procédures informatiques.
  • Déploiement de postes
  • Prise en charge des incidents sur les équipements réseaux (switches, box, points d’accès wifi)

Profil

De formation en informatique, vous disposez idéalement d’une expérience sur un poste en support informatique.

Vous êtes reconnu pour votre capacité d’analyse, votre écoute, votre sens du service client. Vous possédez de bonnes qualités relationnelles, et vous appréciez le travail en équipe. Votre curiosité vous amène à prendre des initiatives et vous êtes capable d’évoluer avec autonomie.

Le sens de l’organisation, du service et la patience sont des atouts pour réussir sur ce poste.

 

Selon les besoins internes et votre motivation, le poste peut évoluer pour intégrer une plus grande prise en charge des équipements réseaux et une prise en charge des incidents niveau 1 sur les serveurs de l’entreprise (forte présence de Linux) avec un accompagnement progressif.

Découverte du métier

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Étapes de recrutement

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Formation

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Perspectives de carrière

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